Google中文網(wǎng)站上線市場沖擊力有限
國內(nèi)Google廣告中介業(yè)務依然強勢發(fā)展
近日Google中文廣告服務網(wǎng)站的突然推出，在業(yè)界引起了軒然大波，有人便由此斷定國內(nèi)眾多從事Google廣告中介服務的服務商將會就此消失。其根據(jù)簡單歸納為，國內(nèi)的Google廣告投放用戶從此可以擺脫語言障礙、自行操作Google的中文界面了。更何況，反對者還認為當前為Google廣告提供中介服務的國內(nèi)服務商普遍具有欺騙經(jīng)營的嫌疑，如存在著收費統(tǒng)計方式不透明（不能為用戶提供真實的訪問報告）、業(yè)務承諾虛假不可信（懷疑有服務商承諾的一次收費接受廣告無限點擊的真實性）、甚至欺世盜名（有服務商竟敢假冒代理）等現(xiàn)象，因而就更沒有存在的價值了。那么國內(nèi)Google廣告的中介服務是否就會隨著中文Google漸近的“語言優(yōu)勢”而變得離用戶越來越遠呢？針對這個疑問，筆者走訪了從事著Google、Sina、Sohu等國內(nèi)外多家搜索引擎推廣業(yè)務的權(quán)威服務商中國萬網(wǎng)(www.net.cn)和業(yè)內(nèi)一些網(wǎng)絡服務專家，他們卻對此發(fā)表了完全相反的見解：
據(jù)中國萬網(wǎng)介紹，Google廣告中介服務的存在，并不像其反對者所非議的那樣是建立在國內(nèi)用戶“沒有美元來源”和“不懂英文”簡單基礎(chǔ)上的，因為在中國萬網(wǎng)的業(yè)務客戶群當中不乏包括來自歐美在華的知名外企客戶。他們的美元決不比中國萬網(wǎng)的少，英文能力更不會比中國萬網(wǎng)業(yè)務員的水平差，而他們表示其選擇中國萬網(wǎng)做中介的原因在于，感到自己缺乏應用Google廣告的專業(yè)技巧并且也不愿在“細節(jié)”操作上浪費寶貴的人力資源。由此便引發(fā)出了專業(yè)化的操作技巧對決定Google廣告投放成功與否的重要影響問題，中國萬網(wǎng)的業(yè)務人士認為其中的奧妙主要表現(xiàn)在以下幾點：
首先，資源耗費問題。與傳統(tǒng)媒體的廣告運做方式不同，Google廣告在投放后需要配備專人進行實時性的維護工作，如需要進行不間斷地修改廣告價格、監(jiān)控競爭對手并與其展開競拍價位以保證自己的廣告處于有利的頁面位置這樣的細節(jié)操作。如果不設(shè)專人職守的話，就極易出現(xiàn)被同一廣告的競爭對手惡意點擊或廣告位置下降的不良效果，但當前少有企業(yè)愿意為此工作去多增加一個人員編制的費用指標。
其次，缺乏對關(guān)鍵詞設(shè)置和費用分配技巧的掌握。Google廣告關(guān)鍵詞制定的準確與否直接關(guān)系到廣告投放的整體效果，如有些關(guān)鍵詞雖然表面上看使用量會很高、但卻不會為用戶帶來廣告點擊量，然而許多非IT類企業(yè)對此運用卻并不熟悉。費用分配技巧就更不易掌握了，因為Google是按點擊量計費的，如果用戶選擇自行操作就需要制定日預算和最大點擊價格，并對Google制定固定關(guān)鍵詞的規(guī)則進行準確評估。不然的話，用戶的廣告就會出現(xiàn)要么變得時有時無、無法正常覆蓋網(wǎng)民，要么就是預算制定過高，廣告雖然可以時時顯示，但一天就可以用掉原本該是一周的費用、甚至一個月費用的不合理現(xiàn)象。
最后，財務結(jié)算制度的限制。企業(yè)如果自行Google與進行合作的話，Google是不會向企業(yè)開具增值稅發(fā)票的，更何況企業(yè)也無法根據(jù)每日起伏不定的點擊情況，制定出一個完整準確的費用預算，而這恰恰又是當前國內(nèi)財務制度所不允許的。僅此即可反映出，Google廣告中介服務存在的價值不僅在于它能為用戶提供重要的應用技巧上，更關(guān)鍵的是它是正規(guī)企業(yè)實現(xiàn)廣告投放行為所必不可少的渠道。
此外，業(yè)內(nèi)一些搜索引擎的業(yè)務專家們還就目前備受反對者質(zhì)疑的一些具體中介服務模式做出了解答，如在目前較受歡迎的“包月特惠”模式上就存在著兩大疑義，一點是反對者認為包括“包月特惠”在內(nèi)的所有中介模式都不能向用戶提供能夠證明其廣告實際點擊次數(shù)的信用卡帳戶界面，因而會產(chǎn)生虛報廣告點擊數(shù)、損害用戶利益的情況，因此建議服務商應該公開提供信用卡帳戶界面，其依據(jù)是在電子商務時代“所有服務和定價都應該是透明”的理論。這種看法明顯有失客觀，因為它回避了一個常識性問題，即反對者本身也不可能把自己信用卡的密碼等隱秘資料告訴他人，對此只有采取間接措施才能避免隱瞞真實點擊報告而對用戶產(chǎn)生的欺騙現(xiàn)象，像中國萬網(wǎng)做出的用戶只須交納每月固定費用，即可享受不限點擊次數(shù)計費的服務保證（超出部分由中國萬網(wǎng)承擔）措施就極為有效，因為既然客觀上已經(jīng)明確聲明了有能力承受用戶超出固定月費之外的額外被點擊費用，當然就沒有再虛報點擊數(shù)蒙蔽用戶的主觀必要了。
再者就是認為“包月特惠制”做出的用戶一次付費后可享受不限點擊次數(shù)的承諾是虛假的，理由竟是誰也不會做虧本生意的推論，中介服務商肯定是“做手腳”了、如通過控制用戶廣告被點擊數(shù)量的限額、來阻止用戶費用超出服務商所收取的費用。這種觀點實際上是偏見思想做怪和缺乏對操作規(guī)則應有的了解造成的，因為如果服務商暗自設(shè)定限額的話，就會造成替用戶投放的廣告出現(xiàn)“時有時無”的現(xiàn)象，Google規(guī)則規(guī)定：如果對關(guān)鍵詞廣告做了限額設(shè)定，那么系統(tǒng)便會把用戶的廣告科學地分配在不同的時間段顯示，這可不是明確承諾保證用戶廣告“實時固定”在首頁位置的推出包月特惠制的服務商所能承擔的“自相矛盾”的法律風險。
不可否認，Google廣告中介服務同其他任何商業(yè)活動的性質(zhì)一樣，都是建立在追求合理商業(yè)回報的基礎(chǔ)上的，因而包月特惠制的贏利方式肯定也是經(jīng)過了科學地計算后才推向市場的，但不能因為一涉及到商業(yè)利益就要被視為具有欺騙的嫌疑，商業(yè)交易中既不存在“包賺不賠”的生意也不存在“只陪不賺”的買賣，不然的話世界上所有的保險公司豈不都該因為不愿設(shè)立高風險的險種而被看成騙子了嗎！所以判斷是非切不可以偏蓋全！
由此可見，必須客觀地從對用戶是否實用的角度來出發(fā)進行分析，才能看清Google廣告中介應用服務的價值何在，否則就更難理解為什么在Google發(fā)源地的美國，在這個天生就說英語、用美元的地方，照樣存在著許多Google廣告中介業(yè)務的服務商了！
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